Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En solsticevia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal conforme a la legislación española y europea vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento:
solsticevia
Dirección: Av. de Gran Bretaña, 28916 Leganés, Madrid, España
Teléfono: +34915340567
Email: support@solsticevia.com
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2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con nuestros servicios:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Número de identificación fiscal (NIF/NIE) cuando sea necesario
Datos Financieros y Comerciales
- Información sobre su actividad empresarial
- Datos de facturación y contabilidad
- Historial de transacciones y servicios contratados
- Preferencias de comunicación comercial
Datos Técnicos
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Información del navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad en nuestro sitio web
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Prestación de Servicios
Procesamos su información para proporcionar nuestros servicios financieros, gestionar su cuenta, procesar pagos y mantener la relación contractual establecida.
Comunicaciones Comerciales
Con su consentimiento, enviamos información sobre nuevos servicios, promociones y contenido relevante para su actividad empresarial. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento Legal
Conservamos cierta información para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales según la normativa española.
Mejora de Servicios
Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
4. Base Jurídica para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución contractual: Para prestar los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejoras del servicio y comunicaciones relevantes
- Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
- Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias
5. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Todos están obligados contractualmente a proteger su información.
Autoridades Competentes
Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o por autoridades fiscales y regulatorias españolas.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de support@solsticevia.com o por correo postal a nuestra dirección. Necesitaremos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación contractual | Prestación de servicios |
| Datos fiscales y contables | 6 años tras finalizar la relación | Obligaciones legales |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Comunicaciones comerciales |
| Registros web | 12 meses | Seguridad y análisis |
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación robustos
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Actualizaciones regulares de seguridad
Seguridad Organizativa
- Acceso limitado a datos según necesidad de trabajo
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y privacidad
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Funcionales: Mejoran la experiencia recordando sus preferencias
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio
- Publicitarias: Para mostrar contenido relevante (con consentimiento)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros registros.
11. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
12. Reclamaciones y Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:
Delegado de Protección de Datos
Email: support@solsticevia.com
Teléfono: +34915340567
Dirección: Av. de Gran Bretaña, 28916 Leganés, Madrid, España
Email: support@solsticevia.com
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Derecho a Presentar Reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.